Czy Twoje projekty mają skalę Chińskiego Muru?
Sprawdź jak możemy pomóc Ci nimi zarządzać!

Zajmujesz się zarządzaniem zmianą w organizacji, zarządzaniem procesami biznesowymi, a może obsługą klienta? Chcesz poznać najlepsze praktyki w tych obszarach? Poznać doświadczenia eksperta-praktyka? Usprawnić rozwiązania stosowane w Twojej firmie?

Większość organizacji dokonuje nieustannych zmian. Niestety tylko mniej niż połowa z realizowanych projektów zmian osiąga wyznaczone cele w określonym czasie. Warto jest zaplanować modelowy proces zmian indywidualnych (szkolenia, rozwój pracowników) oraz zmian organizacyjnych  związanych z nowymi lub usprawnionymi sposobami wykonywania pracy i  tworzenia relacji z klientami.

Wprowadzenie zarządzania zmianą dla projektów strategicznych  powinno w krótkim okresie przynieść znaczącą poprawę wyniku finansowego i pozycji konkurencyjnej na rynku.

Sukces zależy od ustrukturyzowanego, systematycznego i konsekwentnego działania w następujących obszarach:

• ciągłego rozwoju liderów, aby efektywnie wdrażać zmiany
• powiązania zmiany ze strategią firmy, tak aby zmiana stała się naturalnym elementem, a nie jednostkowym wydarzeniem
• tworzenia wspólnej, odczuwalnej przez wszystkich potrzeby zmian
• angażowania menedżerów i pracowników w proces zachodzących zmian
• monitorowania i uczenia się z zachodzących zmian poprzez funkcjonujący w firmie system mierzenia osiąganych efektów

Źle zaplanowana zmiana organizacyjna powoduje, że zmiana na poziomie indywidualnym jest bardziej bolesna. Z kolei brak zarządzania zmianą indywidualną sprawia, że trwała zmiana organizacyjna jest mniej prawdopodobna. " Ludzki " aspekt zmian jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na porażkę lub sukces całego przedsięwzięcia.

1. Zarządzanie zmianą dla menedżerów - 2 dni

Szkolenie pozwoli menedżerom zrozumieć zasady i modele  psychologiczne rządzące zmianą oraz  przygotować się do lepszego zarządzania i utrwalania  zmiany  w organizacji. Uczestnicy szkolenia będą mogli  lepiej kształtować odpowiednie postawy podwładnych wobec nowych elementów i zjawisk w organizacji. Szkolenie przybliża proces zarządzania zmianą  i metodologię amerykańskiej firmy PROSCI.

2. Rola Sponsorów w  zarządzaniu zmianą - 1 dzień

Szkolenie przeznaczone dla poziomu Executive i Top Management, skąd w sposób naturalny wywodzą się Sponsorzy projektów i programów zarządzania zmianą.  Warunkiem uczestnictwa jest ukończenie szkolenia dla menedżerów ( ad I.1). Szkolenie pozwoli Dyrektorom przygotować się dobrze do pełnienia roli Sponsora projektu zarządzania zmianą tak, aby projekt zakończył się sukcesem. Szkolenie pokazuje również jak istotne jest przywództwo i  zastosowanie praktyki zarządzania projektami w skuteczniejszym wprowadzaniu zarządzania procesowego.

3. Zarządzanie zmianą dla Ciebie - 2 dni ( dla pracowników)

Program szkolenia obejmuje psychologię zmian, przegląd najlepszych praktyk międzynarodowych, model indywidualnej zmiany oraz różne możliwe scenariusze reakcji na zmiany. Szkolenie pozwoli pracownikom zaakceptować nieuchronność zmian i nauczy ich szukania pozytywnych dla siebie aspektów .

4. Zarządzanie zmianą związaną z wprowadzaniem zarządzania procesowego
Szkolenie dla menedżerów - 2 dni

Szkolenie pozwoli menedżerom zrozumieć zasady i modele  psychologiczne rządzące zmianą oraz  przygotować się do lepszego zarządzania  zmianą  w podległych jednostkach organizacyjnych.  Szkolenie
będzie koncentrować  się na  zmianie związanej z wprowadzaniem orientacji na procesy i ich ciągłe doskonalenie. Uczestnicy szkolenia będą mogli  lepiej kształtować odpowiednie postawy podwładnych wobec nowych elementów i zjawisk w organizacji oraz stać się przywódcą w kształtowaniu prawidłowego podejścia procesowego.

5. Zmiana w organizacji - wprowadzanie podejścia procesowego. Co jest w tym dla mnie?
Szkolenie dla pracowników - 2 dni

Program szkolenia obejmuje psychologię zmian, przegląd najlepszych praktyk międzynarodowych, model indywidualnej zmiany oraz różne możliwe scenariusze reakcji na zmiany. Szkolenie pozwoli pracownikom zaakceptować nieuchronność zmian procesowych i nauczy ich szukania pozytywnych dla siebie aspektów .Sukces wprowadzania orientacji na procesy w organizacji zależy w dużej mierze od tego na ile pracownicy uczestniczący w procesach rozumieją swoje nowe role i dobrze się w nich odnajdują. Jawny lub ukryty opór pracowników nie może towarzyszyć zmianie na stałe, gdyż zagraża sukcesowi całego przedsięwzięcia.

Szkolenia prowadzi Maria Wolińska.