|
Co potrzeba do sukcesu firmy oprócz profesjonalnego zarządzania jej projektami? Parafrazując Napoleona można by rzec: po pierwsze zarządzanie procesami, po drugie zarządzanie procesami, po trzecie...
Cele szkolenia
- poznanie i ugruntowanie wiedzy o roli zarządzania procesami w organizacji oraz ich dostosowywania do specyfiki firmy
- właściwe umiejscowienie procesu w kontekście struktury organizacyjnej i podejścia projektowego
- zapoznanie uczestników z praktycznym podejściem do zmiany procesu oraz jego ciągłego doskonalenia
Adresaci
Właściciele procesów oraz menedżerowie i pracownicy uczestniczący w doskonaleniu procesów w firmie.
Formuła szkolenia
Mało kto myśli "procesowo", z przyzwyczajenia zamykając się w swoim dziale, swojej strefie komfortu. Szkolenie rozpoczyna się studium przypadku, które będzie towarzyszyć uczestnikom w dalszej części szkolenia. Pozwala to na szersze, bardziej strategiczne spojrzenie na działanie firmy i pracujących w niej procesów.
Szkolenie ma charakter interaktywny, gdzie udział uczestników szkolenia sięga 60-70% czasu. Ćwiczenia przeplatane są mini wykładami o regułach, technikach, taktykach i narzędziach w zarządzaniu procesami. Podczas ćwiczeń wykorzystywane są kwestionariusze, testy i studium przypadku.
Program
1. Wpływ strategii organizacji na procesy
- Procesy i struktury organizacyjne
- Trzy poziomy efektywności
- Różnice pomiędzy zarządzaniem strategicznym a procesowym
2. Organizacja widziana procesowo
- Geneza podejścia procesowego
- Dojrzałość procesowa organizacji (CMMI – Capability Maturity Model Integration)
- Procesy a silosy funkcyjne
- Zarządzanie procesem a zarządzanie projektem
- Otoczenie biznesowe procesu
3. Procesy i ich reorganizacja
- Identyfikacja procesu i jego właściciela
- Interesariusze procesu
- Miary pokazujące efektywność procesu
- Cele procesowe – jakościowe i ilościowe
- Poprawny opis procesu – wejście/wyjście, czas, zasoby, wartości
- Notacje zapisu graficznego procesu – dlaczego warto trzymać się standardów
- Usprawnianie procesów – siedem grzechów głównych
4. Zarządzanie jakością – ciągłe doskonalenie organizacji
- Zarządzanie jakością (m.in.: TQM, cykl Deminga, Kaizen, Lean Manufacturing)
- Orientacja na wydajność procesu
- Eliminacja zbędnych działań i procesów
5. O tym warto pamiętać
- Zarządzanie zmianą
- Komunikacja
- Wpływanie i perswadowanie
6. Systemy informatyczne wspierające zarządzanie procesami
Autor i prowadzący: Piotr Stankiewicz konsultant i praktyk w zakresie zarządzania strategicznego, procesowego i projektowego, trener biznesu.
Czas trwania – 2 dni |
Szkolenia dedykowane (dla firm) 